Questions fréquentes

01.Le propriétaire doit-il créer un compte ?

Non. Le propriétaire accède au suivi grâce à un lien sécurisé ou un QR code. Aucune inscription n'est requise de sa part.

02.Comment le propriétaire accède-t-il au suivi ?

La clinique lui montre un QR code à scanner ou lui envoie un lien par email ou SMS. Il accède immédiatement à la page de suivi depuis son téléphone.

03.Le QR code est-il unique ?

Oui. Chaque suivi animal dispose de son propre lien sécurisé et QR code unique. Il ne peut pas accéder au suivi d'un autre animal.

04.Peut-on envoyer le lien par email ?

Oui. La clinique peut copier le lien depuis la fiche animal et l'envoyer par email ou tout autre moyen.

05.Peut-on ajouter des notes visibles par le propriétaire ?

Oui. L'équipe peut ajouter des notes visibles par le propriétaire directement depuis la fiche animal. Un avertissement clair indique que la note sera visible.

06.Peut-on garder des notes internes ?

Oui. Les notes internes restent uniquement visibles par l'équipe clinique. Le propriétaire ne les voit pas.

07.Peut-on demander une autorisation de soins ?

Oui. La clinique peut envoyer une demande d'autorisation avec un montant estimatif. Le propriétaire reçoit la demande sur sa page de suivi et peut accepter ou refuser.

08.Les réponses du propriétaire sont-elles enregistrées ?

Oui. Les réponses sont horodatées et visibles dans le dossier de suivi de la clinique.

09.Peut-on personnaliser les statuts ?

Oui. En plus des 23 statuts prédéfinis, la clinique peut créer ses propres statuts selon son organisation depuis les paramètres.

10.Suiveto remplace-t-il le logiciel vétérinaire ?

Non. Suiveto est un outil de communication et de suivi client. Il ne remplace pas le logiciel métier vétérinaire et ne constitue pas un dossier médical complet.

11.Les données sont-elles sécurisées ?

L'accès propriétaire se fait par lien sécurisé unique. Les informations internes restent privées. Suiveto ne stocke que les informations nécessaires au suivi.

12.Combien coûte Suiveto ?

L'offre de lancement est à 39 €/mois pour les 100 premières cliniques, puis 49 €/mois. Un mois gratuit est offert à l'inscription.

13.Comment fonctionne l'essai gratuit ?

La clinique crée un compte gratuitement et bénéficie d'un mois complet sans aucune limitation. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer.

14.Faut-il s'abonner immédiatement ?

Non. La clinique peut créer un compte et tester Suiveto pendant un mois avant d'activer son abonnement. Aucune pression.

15.Peut-on arrêter à tout moment ?

Oui. L'abonnement est sans engagement complexe. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace facturation.

16.Est-ce adapté aux urgences ?

Oui. Suiveto est pensé pour les situations d'urgence où les propriétaires attendent des nouvelles et où l'équipe doit rester concentrée sur les soins. La création d'un suivi prend moins d'une minute.